Não gostamos de a/o fazer esperar, por isso a sua encomenda é processada diretamente do nosso armazém no prazo de 24 a 48 horas após a sua realização.

O tempo estimado de entrega, conforme indicado na finalização da compra e na nossa página de envios, começa a ser contado a partir do dia em que a sua encomenda é expedida. Mas o nosso prazo médio de entrega é entre 7 e 14 dias úteis.

Uma vez que trabalhamos rapidamente, não é possível fazer alterações ou cancelar a sua encomenda depois de a ter efetuado. Se precisar de ajuda para receber a sua encomenda, estamos à sua disposição. Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente se tiver alguma questão: solona.madrid.shop@gmail.com

Sim. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Não aceitamos devoluções de artigos que tenham excedido o prazo de devolução.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido no seu estado original, com todos os seus acessórios e embalagem original. Não serão aceites devoluções de produtos danificados por uso indevido ou negligente.

Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo pagamento de qualquer tipo de taxa alfandegária (impostos ou taxas de importação). Será responsável por todos os custos e despesas relacionadas com a devolução da sua encomenda. Certifique-se de que guarda o comprovativo de envio até que a sua encomenda seja devolvida ao nosso armazém. Não poderemos resolver qualquer problema se não puder fornecer um código de rastreio ou um comprovativo de envio. Sim, se não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Não aceitamos devoluções de artigos que tenham excedido o prazo de devolução.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido no seu estado original, com todos os seus acessórios e embalagem original. Não serão aceites devoluções de produtos danificados por uso indevido ou negligente.

Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo pagamento de qualquer tipo de taxa alfandegária (impostos ou taxas de importação). Será responsável por todos os custos e despesas relacionadas com a devolução da sua encomenda. Certifique-se de que guarda o comprovativo de envio até que a sua encomenda seja devolvida ao nosso armazém. Não poderemos resolver qualquer problema se não puder fornecer um código de rastreio ou um comprovativo de envio.

Confiamos na qualidade dos nossos produtos. No caso improvável de um defeito de fabrico, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, fornecendo os detalhes da sua encomenda e enviando fotografias do problema. Analisaremos o seu caso e informá-lo-emos sobre os próximos passos.